Persoonlijk, Correct en Betrouwbaar
Persoonlijke benadering
Door mijn jarenlange ervaring als klantenservice medewerker heb ik ruime ervaring opgebouwd in de communicatie met klanten. De vraag achter de vraag uitdiepen, de klant ontzorgen en een persoonlijke benadering zorgen bij de klant ervoor dat zij zich echt gehoord voelen.
Correct en betrouwbaar handelen
Ethiek staat bij mij hoog in het vaandel. In mijn werk als klantenservice medewerker heb ik bij conflictsituaties met klanten of bij moeilijke dossiers aandachtig naar betrokken partijen geluisterd en naar gedegen oplossingen toe gewerkt.
Virtuele Assistentie
Als virtueel assistent kan ik jou onder andere helpen met taken als inbox beheer, data entry, eenvoudige administratieve taken, klantenservice werk in het Nederlands, Frans, Engels, Spaans en Catalaans. Ook heb ik een grote tuinplantenkennis mocht dat nodig zijn. Door mijn hulp in te schakelen, krijg jij meer tijd voor de leuke dingen in jouw eigen bedrijf en ruimte om verder te groeien.
Over mij
Hallo, ik ben Lieselotte Fontrodona van Assistent Lottie !
Na mijn HBO studie tuinarchitectuur heb ik vele privé tuinen ontworpen in België en Nederland (2003 - 2007) in samenwerking verschillende hoveniersbedrijven. Dit deed ik met veel plezier, maar wilde verder groeien. Na nog 2 HBO Master studies behaald te hebben, ben ik beeldend kunstenaar geworden. Naast mijn kunstenaarspraktijk heb ik vele jaren als klantenservice medewerker (FR/NL) gewerkt bij onder andere ICS, DHL en Amazon. De afwisseling tussen beide werelden werkte voor mij stimulerend en verfrissend.
Omdat mijn partner Theo ondertussen gepensioneerd is en wij samen zoveel mogelijk reizend van het leven genieten, ben ik virtueel assistent geworden. Voor mij de ideale combinatie; flexibel mijn werktijden kunnen bepalen waar ook ter wereld.
Ervaring als klantenservice medewerker
2022 - 2023 - senior compliance officer (FR/NL) bij Amazon in Spanje
2016 - 2019 - IT backoffice B2B (FR/NL) + internship cybersecurity bij DHL in Utrecht
2014 - 2017 - klantenservice (FR/NL) bij ICS in Diemen
2013 - alarmcentrale medewerker (FR/ES/ NL) Eurocross in Leiden (vakantiewerk)
Onderwijs
2026 - online cursus 'Zo word je VA' van Stephanie Maatman
2009 - 2016 - HBO beeldend kunstenaar Gerrit Rietveld Academie in Amsterdam (Nederland)
2003 - 2007 - Master Stedenbouw in Brussel (België)1996 - 2000 - HBO tuin- en landschapsarchitectuur in Vilvoorde (België)
Prijslijst
uurtarief
exclusief BTW
€50/uur
10 - uur pakket
exclusief BTW, 2 maanden geldig
€475
maatwerkafspraken op projectbasis
nader te bepalen
Boek een gratis kennismakingsgesprek
Leuk dat je geïnteresseerd bent in een mogelijke samenwerking ! Tijdens een online kennismakingsgesprek kunnen we samen bekijken wat we voor elkaar kunnen betekenen. Mail me gewoon even, tot binnenkort !
Assistent Lottie - Virtueel Assistent
Adres: Hamstraat 14A, 5361HB Grave
E-mailadres: assistentlottie@gmail.com
KvK nummer : 42029338
BTW nummer : NL005442489B53